Preguntas Frecuentes

Descubre cómo Winsail Logistics facilita el envío internacional desde China con precios transparentes, entregas confiables y soporte experto en aduanas.

Winsail Logistics es un agente de carga internacional con sede en China, especializado en soluciones Door-to-Door, DDP y transporte multimodal.

Ofrecemos transporte marítimo (FCL/LCL), aéreo, entregas exprés, almacenamiento y fulfillment, despacho aduanero y seguro de carga.

Nuestra misión es hacer que el envío global desde China sea simple, transparente y rentable para todo tipo de empresas.

Sí. Operamos bajo licencias oficiales de transporte y registro aduanero chino, gestionando exportaciones e importaciones de forma legal y eficiente.

Colaboramos con navieras reconocidas como COSCO, MSC, Maersk, Emirates SkyCargo y DHL para garantizar confiabilidad y cumplimiento en cada envío.

Nuestra sede está en Guangzhou, China, con agentes y almacenes en Shenzhen, Ningbo, Shanghai y Qingdao.

Además, mantenemos alianzas a largo plazo con agentes en EAU, Arabia Saudita, Catar, Egipto, Kenia, Nigeria y Estados Unidos, ofreciendo servicios Door-to-Door y DDP a más de 100 destinos.

Fundada en 2013, atendiendo clientes globales por más de 10 años, gestionando miles de envíos en sectores como electrónica, autopartes, maquinaria, muebles y comercio electrónico.

Somos reconocidos por entregas puntuales, soporte rápido y precios transparentes.

  1. Especialización en DDP y Door-to-Door – Soluciones completas desde la fábrica hasta la entrega final.
  2. Cobertura global – Red que abarca Medio Oriente, África, Europa y América del Norte.
  3. Enfoque centrado en el cliente – Gerente dedicado, comunicación activa y soporte postventa.

Combinamos experiencia logística profesional con atención personalizada, siendo un socio confiable para importadores y marcas de e-commerce.

Incluyen transporte marítimo (FCL/LCL), aéreo, exprés y entrega Door-to-Door.

  • Marítimo: más económico para cargas grandes.

  • Aéreo: ideal para envíos urgentes.

  • Exprés (DHL, FedEx, UPS): para paquetes pequeños.

  • Door-to-Door: integra recogida, aduanas y entrega.

Winsail Logistics asesora sobre la mejor opción según tamaño y presupuesto.

  • Marítimo: más barato, pero más lento (25–45 días).

  • Aéreo: 5–10 días, equilibrio entre costo y rapidez.

  • Exprés: 3–7 días, limitado en tamaño.

Winsail puede combinar mar + aire para mayor eficiencia.

  • Marítimo: 25–45 días.

  • Aéreo: 5–10 días.

  • Exprés: 3–7 días.

Optimización de rutas y coordinación con transportistas garantizan entrega rápida y fiable.

Dependen de:

  • Modo de envío (marítimo, aéreo, exprés o DDP)

  • Volumen o peso (CBM / KG)

  • Puerto de origen y destino

  • Aranceles, impuestos y seguro

Winsail ofrece presupuestos transparentes sin cargos ocultos.

  • Factura comercial

  • Lista de empaque

  • Conocimiento de embarque (B/L) o guía aérea (AWB)

  • Certificado de origen

  • Formulario de declaración de exportación

El equipo de Winsail garantiza cumplimiento y despacho rápido.

Sí, ofrecemos servicio nacional de recogida en cualquier ciudad (Guangzhou, Shenzhen, Yiwu, Ningbo, Shanghai, Qingdao).

Gestionamos todo el proceso hasta el puerto, haciendo el envío sin complicaciones.

DDP (Delivered Duty Paid) significa que Winsail Logistics gestiona todo el proceso, desde la recogida en China hasta la entrega en tu puerta, incluyendo flete, aduanas, impuestos y tasas.

Servicio totalmente incluido, sin costes ocultos.

Ideal para importadores que buscan una experiencia Door-to-Door sin complicaciones desde China.

La diferencia radica en quién paga los impuestos y derechos:

  • DDP: Winsail cubre todos los gastos, incluidos aranceles e IVA.

  • DAP: Winsail entrega, pero el destinatario paga los impuestos de importación.

En resumen, DDP = todo incluido, DAP = excluye impuestos. DDP ofrece mayor simplicidad y precios predecibles.

No. Todos los derechos, IVA y gastos de despacho están incluidos.

Nuestros agentes locales se encargan de las declaraciones y pagos.

Recibes tus mercancías sin cargos adicionales.

Sí, ofrecemos entrega Door-to-Door desde China a más de 100 países, incluidos EAU, Arabia Saudita, Catar, Egipto, Kenia, Nigeria, EE.UU. y Europa.

Gestionamos transporte, aduanas y entrega directa.

Cada envío DDP incluye seguimiento completo y asistencia al cliente.

Sí. Nuestro servicio DDP Small Parcel es ideal para vendedores de Amazon, Shopify y tiendas online.

Consolidamos envíos, despachamos bajo DDP y entregamos por mensajería local.

Una solución de eficiencia, rapidez y cumplimiento normativo.

En Winsail Logistics, la seguridad de la carga es nuestra máxima prioridad.

Aplicamos normas estrictas de carga, embalaje seguro y seguimiento en tiempo real para evitar daños o pérdidas.

Supervisamos la carga en contenedores para asegurar que todo esté etiquetado, paletizado y asegurado correctamente.

Trabajamos solo con transportistas de confianza, monitoreando todo el trayecto desde China hasta la entrega.

Sí. Ofrecemos servicios profesionales de embalaje, paletización y consolidación en todos los principales puertos y almacenes de China.

Ya sean cajas de cartón, cajones de madera, envoltura retráctil o palés fumigados, seguimos normas internacionales de exportación.

Un embalaje adecuado garantiza menos riesgos y despacho aduanero sin demoras.

Sí. Winsail tiene experiencia con mercancías frágiles, de gran tamaño, refrigeradas y DG (Dangerous Goods).

Evaluamos cada envío y aplicamos materiales personalizados, etiquetas de advertencia y documentación de seguridad.

Cumplimos regulaciones IATA, IMO y específicas de cada destino.

En casos excepcionales, Winsail ofrece asistencia inmediata y gestión de reclamaciones de seguro.

Nuestro equipo recopila evidencia y coordina con las aseguradoras para un reembolso rápido.

En envíos DDP o Door-to-Door, asumimos responsabilidad total desde la recogida hasta la entrega.

Sí. Winsail ofrece seguro opcional de carga para todos los envíos internacionales desde China.

El seguro cubre pérdida, daño, robo o retraso, gestionado por socios globales.

Recomendado para mercancías de alto valor o sensibles, asegurando protección y tranquilidad total.

Puedes solicitar un presupuesto gratuito en nuestro sitio web o por WhatsApp o correo electrónico.

Proporciona los detalles de tu carga (dimensiones, peso, cantidad), dirección de recogida en China y país o ciudad de destino.

Respondemos en menos de 12 horas con una cotización personalizada todo incluido, sin cargos ocultos.

Necesitamos:

  • Nombre y tipo de producto

  • Peso y dimensiones (o CBM total)

  • Lugar de recogida en China

  • Dirección de entrega o puerto de destino

  • Método de envío preferido (Marítimo / Aéreo / Exprés / DDP)

Con estos datos, comparamos varias rutas para ofrecerte la tarifa más competitiva y eficiente.

Nunca. Winsail sigue una política de precios transparente — el precio cotizado es el final.

Incluye todos los costos de flete, aduanas, impuestos y entrega.

En envíos DDP, ofrecemos una tarifa todo incluido, sin costes sorpresa.

Aceptamos varios métodos internacionales:

  • Transferencia bancaria (T/T)

  • PayPal o Wise

  • Alibaba Trade Assurance

  • Carta de crédito (L/C)

Todos los pagos son seguros y verificables, con facturas oficiales emitidas bajo licencia china.

En la mayoría de los casos, el pago completo se requiere antes del envío.

Sin embargo, para clientes de largo plazo, ofrecemos términos flexibles de pago.

Buscamos relaciones comerciales estables y beneficiosas para ambas partes.

Para envíos DDP y Door-to-Door, Winsail Logistics gestiona el despacho de exportación e importación mediante agentes locales.

Nos encargamos de las declaraciones, impuestos y derechos, garantizando una entrega sin complicaciones.

Para otros Incoterms (EXW o FOB), ofrecemos asistencia documental y conexión con agentes aduaneros confiables.

Depende de las regulaciones de importación de tu país.

En la mayoría de los envíos DDP, Winsail y sus agentes gestionan los trámites.

Sin embargo, para productos restringidos, de marca o de alto valor, podrías necesitar:

  • Licencia de importación comercial

  • Número fiscal o EORI

  • Permisos o certificaciones especiales

Te guiamos paso a paso para asegurar cumplimiento y despacho fluido.

Sí. Somos un transitario y exportador con licencia en China.

Nos encargamos de todo el proceso: verificación del código de mercancía, permisos y presentación aduanera.

Aseguramos cumplimiento con las normas chinas de exportación y evitamos sanciones.

Si la aduana inspecciona el envío, nuestro equipo trabaja directamente con las autoridades para resolverlo rápida y transparentemente.

Preparamos documentos y coordinamos descarga o reempaque si es necesario.

Buscamos minimizar el tiempo de despacho y evitar costos adicionales.

Sí. Winsail Logistics proporciona todos los documentos de exportación estándar, incluidos:

  • CO (Certificado de Origen)

  • CI (Factura Comercial)

  • PL (Lista de Empaque)

  • Conocimiento de Embarque / Guía Aérea

  • Formulario de Declaración de Exportación

Todo se emite según los requisitos del comprador y las normas aduaneras internacionales.

Una vez despachada la carga, Winsail Logistics proporciona un número de seguimiento (por ejemplo, Bill of Lading o Air Waybill) y acceso a actualizaciones en tiempo real.

También recibirás notificaciones y fotos del estado del envío de tu gestor de cuenta.

Sí. Mantenemos soporte al cliente las 24 horas para envíos urgentes, retrasos o incidencias.

Contáctanos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico — respondemos en menos de 24 horas o de inmediato en emergencias.

En caso de retraso (inspección aduanera, mal tiempo, cambio de transportista), contacta a tu gestor de cuenta.

Rastrearemos la causa, te informaremos del nuevo plazo y, si es posible, buscaremos rutas alternativas.

Nuestro objetivo es mantenerte informado y minimizar interrupciones.

Para soporte urgente, usa el teléfono o WhatsApp directo o el correo de soporte.

Tu gestor de cuenta coordinará con los equipos de operaciones y transporte hasta resolver el problema.

Sí — en caso poco probable de pérdida, daño o no entrega, Winsail brinda asistencia en reclamaciones y contacto con aseguradoras.

La compensación se maneja según los términos del servicio y la cobertura de seguro.

Recomendamos seguro de carga para mercancías de alto valor.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Nuestros expertos en logística están disponibles para ayudarte — contáctanos en cualquier momento y recibe una atención personalizada.

Contáctanos