Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Узнайте, как Winsail Logistics упрощает международные перевозки из Китая: прозрачные тарифы, надёжная доставка и профессиональная поддержка по таможенным вопросам.

Winsail Logistics — это китайская международная экспедиторская компания, специализирующаяся на Door-to-Door, DDP и мультимодальных перевозках.

Мы предоставляем полный спектр услуг: морские перевозки (FCL/LCL), авиаперевозки, экспресс-доставка, складирование и выполнение заказов, таможенное оформление и страхование грузов.

Наша цель — сделать международную доставку из Китая простой, прозрачной и экономичной для компаний любого размера.

Да. Компания работает на основании официальных китайских лицензий на международное экспедирование и таможенную регистрацию.

Мы сотрудничаем с ведущими перевозчиками — COSCO, MSC, Maersk, Emirates SkyCargo, DHL — обеспечивая надежность и соответствие требованиям.

Главный офис находится в Гуанчжоу (Китай), также есть партнеры в портах Шэньчжэнь, Нинбо, Шанхай и Циндао.

Мы работаем с агентами в ОАЭ, Саудовской Аравии, Катаре, Египте, Кении, Нигерии и США, предлагая Door-to-Door и DDP-доставку в более чем 100 стран.

Компания основана в 2013 году и более 10 лет обслуживает клиентов по всему миру.

Обработано тысячи отправлений в сферах электроники, автозапчастей, техники, мебели и электронной коммерции.

Мы славимся своевременной доставкой, прозрачными тарифами и отзывчивым сервисом.

  1. Специализация в DDP и Door-to-Door — полный цикл логистики от завода до двери клиента.

  2. Глобальная сеть — охват Ближнего Востока, Африки, Европы и Северной Америки.

  3. Клиентоориентированный подход — персональный менеджер, отслеживание, постпродажная поддержка.

Мы объединяем профессионализм в логистике с индивидуальным обслуживанием, становясь надежным партнером для импортеров и e-commerce компаний.

Основные методы: морские перевозки (FCL/LCL), авиаперевозки, экспресс-доставка и Door-to-Door.

  • Морской транспорт: экономичен для тяжелых грузов.

  • Авиаперевозки: быстрее, подходит для срочных поставок.

  • Экспресс (DHL, FedEx, UPS): для малых отправлений.

  • Door-to-Door: полный цикл с забором, таможней и доставкой.

Winsail подбирает оптимальное решение по срокам и бюджету.

  • Море: дешевле, но медленнее (25–45 дней).

  • Воздух: 5–10 дней.

  • Экспресс: 3–7 дней, но ограничен по объему.

Winsail может комбинировать море + воздух для оптимального результата.

  • Море: 25–45 дней.

  • Воздух: 5–10 дней.

  • Экспресс: 3–7 дней.

Мы оптимизируем маршруты и работаем с надежными перевозчиками.

Зависит от:

  • Вида транспорта (море, воздух, DDP)

  • Объема/веса (CBM/KG)

  • Портов отправления и назначения

  • Пошлин, налогов и страховки

У Winsail прозрачные тарифы без скрытых платежей.

  • Коммерческий инвойс

  • Упаковочный лист

  • Коносамент (B/L) или авианакладная (AWB)

  • Сертификат происхождения

  • Экспортная декларация

Winsail обеспечивает полное оформление документов и соответствие Incoterms.

Да, мы предоставляем национальный сервис забора из любого города (Гуанчжоу, Шэньчжэнь, Иу, Нинбо, Шанхай, Циндао).

Работаем напрямую с фабриками, обеспечивая безопасную транспортировку к порту.

DDP (Delivered Duty Paid) означает, что Winsail Logistics берет на себя все этапы доставки — от забора груза в Китае до доставки до двери, включая фрахт, таможню, налоги и сборы.

Полностью включенный сервис без скрытых платежей.

DDP идеально подходит для импортеров, желающих получить удобную Door-to-Door доставку.

Разница заключается в том, кто оплачивает налоги:

  • DDP: Winsail оплачивает все, включая пошлины и НДС.

  • DAP: Winsail доставляет, но получатель оплачивает налоги.

Итого: DDP = “всё включено”, DAP = “без налогов”. Клиенты выбирают DDP за простоту и прозрачность.

Нет. Все налоги и сборы включены в тариф.

Местные агенты Winsail оформляют импорт и оплачивают налоги за вас.

Вы просто получаете товар — никаких скрытых расходов.

Да. Winsail выполняет Door-to-Door доставку из Китая в более чем 100 стран, включая ОАЭ, Саудовскую Аравию, Катар, Египет, Кению, Нигерию, США и Европу.

Каждая отправка сопровождается отслеживанием и поддержкой клиентов.

Да. Сервис DDP Small Parcel идеально подходит для продавцов Amazon, Shopify и интернет-импортеров.

Мы консолидируем грузы, оформляем экспорт и доставляем локально.

Это решение сочетает скорость, эффективность и полное соответствие требованиям.

В Winsail Logistics безопасность груза — наш приоритет.

Мы используем строгие стандарты погрузки, надежную упаковку и отслеживание в реальном времени.

Наши специалисты контролируют загрузку контейнеров, гарантируя, что товары промаркированы, закреплены и уложены на паллеты.

Доставка осуществляется только проверенными перевозчиками от Китая до пункта назначения.

Да. Мы предлагаем профессиональную упаковку, паллетирование и консолидацию на всех крупных складах и портах Китая.

Используем картонные коробки, деревянные ящики, стретч-пленку и фумигированные поддоны, соответствующие международным стандартам экспорта.

Правильная упаковка снижает риски и ускоряет таможенное оформление.

Да. Winsail имеет опыт перевозки хрупких, крупногабаритных, температурных и DG (опасных грузов).

Каждая отправка сопровождается индивидуальной упаковкой, маркировкой и документацией безопасности.

Мы соблюдаем стандарты IATA, IMO и национальные требования стран назначения.

В редких случаях Winsail предоставляет незамедлительную помощь и страховое урегулирование.

Мы фиксируем инцидент, собираем доказательства и добиваемся компенсации.

Для отправок DDP и Door-to-Door несем полную ответственность до доставки.

Да. Мы предоставляем добровольное страхование груза для всех международных перевозок.

Покрытие включает потерю, повреждение, кражу и задержку, через глобальных страховых партнеров.

Рекомендуется для дорогостоящих или чувствительных грузов — для максимальной защиты и спокойствия.

Вы можете запросить бесплатный расчёт стоимости на сайте или через WhatsApp / e-mail.

Укажите данные груза (вес, габариты, количество), адрес забора в Китае и город / страну назначения.

Наши специалисты ответят в течение 12 часов, предоставив персональное всё-включено предложение без скрытых сборов.

  • Название и тип товара

  • Вес и объём (CBM)

  • Место забора груза в Китае

  • Адрес доставки или порт назначения

  • Предпочитаемый метод (морской / авиа / экспресс / DDP)

На основе этих данных Winsail подбирает самый выгодный тариф среди нескольких перевозчиков.

Нет. Winsail Logistics использует прозрачную ценовую политику — вы платите только окончательную цену.

Все транспортные, таможенные и налоговые расходы указаны в счёте.

Для DDP — фиксированная ставка, без сюрпризов по прибытии.

  • Банковский перевод (T/T)

  • PayPal / Wise

  • Alibaba Trade Assurance

  • Аккредитив (L/C)

Все платежи безопасны и подтверждаются документально с официальными китайскими счетами.

Обычно требуется предоплата до отправки.

Для постоянных клиентов возможны гибкие условия (частичная оплата, постоплата).

Мы стремимся к долгосрочным и взаимовыгодным отношениям.

Для отправок DDP и Door-to-Door компания Winsail Logistics выполняет оформление экспортной и импортной таможни через местных агентов.

Мы берем на себя все декларации, налоги и пошлины, обеспечивая беспрепятственную доставку.

Для других Incoterms (EXW, FOB) можем помочь с документами и порекомендовать надежных таможенных брокеров.

Зависит от требований страны и типа товара.

При DDP-доставке оформление выполняют Winsail и наши агенты.

Для ограниченных, брендированных или дорогостоящих товаров могут потребоваться:

  • Импортная лицензия

  • Налоговый или EORI номер

  • Специальные разрешения или сертификаты

Наша команда помогает пройти все этапы для быстрого и законного оформления.

Да. Winsail — лицензированный экспедитор и экспортер.

Мы выполняем все процедуры: проверка кода товара, подача разрешений и оформление на таможне.

Гарантируем соблюдение экспортных норм Китая и отсутствие штрафов.

Если груз выбран для досмотра, команда Winsail взаимодействует напрямую с таможней для быстрого решения.

Мы готовим все документы, организуем распаковку и повторную загрузку, информируем клиента онлайн.

Наша цель — сократить время оформления и избежать штрафов или простоев.

Да. Winsail готовит все стандартные экспортные документы, включая:

  • CO (Сертификат происхождения)

  • CI (Коммерческий инвойс)

  • PL (Паковочный лист)

  • Коносамент / авианакладную

  • Экспортную декларацию

Все оформляется в соответствии с требованиями клиента и таможни страны назначения.

После отправки Winsail Logistics предоставляет номер отслеживания (например, Bill of Lading или Air Waybill) и доступ к онлайн-обновлениям в реальном времени.

Вы также будете получать фотоотчёты и уведомления о статусе от персонального менеджера.

Да. Мы обеспечиваем службу поддержки 24/7 для срочных вопросов, задержек или непредвиденных ситуаций.

Свяжитесь по телефону, WhatsApp или e-mail — ответ в течение 24 часов, а в экстренных случаях — мгновенно.

При задержке (таможенный досмотр, погодные условия, смена перевозчика) свяжитесь с менеджером.

Мы выясним причину, обновим сроки и, если возможно, предложим альтернативный маршрут.

Цель — сократить простой и поддерживать информирование клиента.

Используйте прямой телефон / WhatsApp или служебный e-mail.

Ваш менеджер передаст проблему в отдел логистики и будет сопровождать до полного решения.

Да — в редких случаях потери, повреждения или не доставки, Winsail оказывает помощь в оформлении претензий и взаимодействует со страховыми компаниями.

Компенсации регулируются договором обслуживания и страховым покрытием.

Рекомендуем страхование груза для защиты дорогих товаров.

Не нашли нужный ответ?

Наши эксперты по международной логистике всегда готовы помочь — свяжитесь с нами в любое время для индивидуальной консультации.

Связаться с нами