Perguntas Frequentes (FAQ)

Saiba como a Winsail Logistics simplifica o transporte internacional a partir da China com preços transparentes, entrega confiável e suporte especializado em alfândega.

A Winsail Logistics é uma empresa chinesa de agenciamento de frete internacional especializada em soluções Door-to-Door, DDP e transporte multimodal.

Oferecemos transporte marítimo (FCL/LCL), frete aéreo, entregas expressas, armazenagem e fulfillment, desembaraço aduaneiro e seguro de carga.

Nossa missão é tornar o envio global da China simples, transparente e acessível para empresas de todos os portes.

Sim. Operamos sob licenças oficiais chinesas de agenciamento de frete e registro alfandegário, garantindo operações legais e eficientes.

Trabalhamos com transportadoras de renome como COSCO, MSC, Maersk, Emirates SkyCargo e DHL, assegurando conformidade e confiabilidade em cada envio.

Nosso escritório central está em Guangzhou, China, com parceiros em portos principais como Shenzhen, Ningbo, Shanghai e Qingdao.

Mantemos parcerias de longo prazo com agentes nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Catar, Egito, Quênia, Nigéria e EUA, oferecendo serviços Door-to-Door e DDP para mais de 100 destinos.

Desde 2013, atendendo clientes globais há mais de 10 anos.

Gerenciamos milhares de embarques nos setores de eletrônicos, peças automotivas, maquinário, móveis e e-commerce, reconhecidos pela entrega pontual e suporte ágil.

  1. Especialização em DDP e Door-to-Door – Logística completa da fábrica até o destino.
  2. Cobertura de rede global – Oriente Médio, África, Europa e América do Norte.
  3. Foco no cliente – Gerente dedicado, rastreamento em tempo real e suporte pós-venda.

Combinamos expertise em frete com atendimento personalizado, sendo parceiro confiável para importadores e marcas globais.

Os principais métodos de transporte internacional incluem frete marítimo (FCL/LCL), aéreo, expresso e entrega Door-to-Door.

  • Frete marítimo: mais econômico para cargas pesadas.

  • Frete aéreo: ideal para envios urgentes.

  • Expresso (DHL, FedEx, UPS): indicado para pequenas encomendas.

  • Door-to-Door: integra coleta, desembaraço e entrega final.

A Winsail Logistics ajuda a escolher a melhor solução com base no volume, urgência e orçamento.

  • Marítimo: mais barato, porém mais lento (25–45 dias).

  • Aéreo: 5–10 dias, equilíbrio entre custo e velocidade.

  • Expresso: 3–7 dias, limitado a cargas pequenas.

A Winsail também combina mar + ar para melhor custo-benefício.

  • Marítimo: 25–45 dias (Ásia mais rápido, África/Europa mais lento).

  • Aéreo: 5–10 dias.

  • Expresso: 3–7 dias.

A Winsail otimiza rotas e trabalha com transportadoras confiáveis para prazos precisos.

Baseiam-se em:

  • Modo de transporte (mar, ar, expresso ou DDP)

  • Volume/peso (CBM/KG)

  • Porto de origem e destino

  • Taxas alfandegárias, impostos e seguro

Na Winsail, as cotações são transparentes e sem taxas ocultas.

  • Fatura comercial

  • Lista de embalagem

  • Conhecimento de embarque (B/L) ou AWB

  • Certificado de origem

  • Declaração de exportação

A equipe Winsail garante o cumprimento total das exigências alfandegárias.

Sim, oferecemos coleta nacional em qualquer cidade chinesa (Guangzhou, Shenzhen, Yiwu, Ningbo, Shanghai, Qingdao).

Coordenamos com fornecedores e transportamos ao porto mais próximo, tornando o envio da China sem complicações.

DDP (Delivered Duty Paid) significa que a Winsail Logistics cuida de todo o processo, desde a coleta na China até a entrega na sua porta — incluindo frete, desembaraço aduaneiro, impostos e taxas.

É um serviço completo e sem custos ocultos.

O DDP é ideal para importadores que desejam uma experiência Door-to-Door sem complicações da China.

A principal diferença está em quem paga os impostos e taxas:

  • DDP: Winsail cobre todos os custos, inclusive direitos aduaneiros e IVA.

  • DAP: A Winsail entrega, mas o destinatário paga os impostos de importação.

Em resumo, DDP = tudo incluído; DAP = impostos excluídos. O DDP é preferido por sua simplicidade e custo previsível.

Não. No serviço DDP da Winsail, todos os direitos, IVA e taxas estão incluídos.

Nossos agentes locais cuidam de declarações e pagamentos.

Você recebe a carga sem custos extras ou taxas ocultas.

Sim. A Winsail Logistics oferece entrega Door-to-Door da China para mais de 100 países, incluindo EAU, Arábia Saudita, Catar, Egito, Quênia, Nigéria, EUA e Europa.

Gerenciamos o transporte, desembaraço e entrega final.

Todo envio DDP inclui rastreamento ponta a ponta e suporte ao cliente.

Sim. O serviço DDP Small Parcel é ideal para vendedores Amazon, lojas Shopify e importadores online.

Consolidamos remessas, fazemos a liberação sob termos DDP e entregamos via transportadoras locais.

Solução que une eficiência de custo, rapidez e conformidade total.

Na Winsail Logistics, a segurança da carga é prioridade máxima.

Utilizamos padrões rigorosos de carregamento, embalagens seguras e rastreamento em tempo real para evitar danos ou perdas.

Supervisionamos o enchimento de contêineres, garantindo que os produtos estejam rotulados, paletizados e fixados corretamente.

Todos os envios são tratados por transportadoras confiáveis, monitorados da China até o destino final.

Sim. Oferecemos serviços profissionais de embalagem, paletização e consolidação em todos os principais portos e armazéns chineses.

Seja caixas de papelão, engradados de madeira, filme stretch ou paletes fumigadas, seguimos os padrões internacionais de exportação.

A embalagem adequada reduz riscos e agiliza a inspeção alfandegária.

Sim. A Winsail tem experiência com cargas frágeis, superdimensionadas, refrigeradas e DG (Dangerous Goods).

Cada embarque é analisado e preparado com materiais personalizados, etiquetas de aviso e documentação de segurança.

Cumprimos normas IATA, IMO e regulamentos específicos do destino.

Em casos raros, a Winsail oferece assistência imediata e suporte de sinistro de seguro.

Nossa equipe documenta o caso, coleta provas e coordena com seguradoras para resolver rapidamente.

Em serviços DDP ou Door-to-Door, assumimos responsabilidade total até a entrega.

Sim. Disponibilizamos seguro opcional de carga para todos os envios internacionais.

O seguro cobre perda, dano, roubo ou atraso, operado por parceiros globais.

Recomendamos seguro especialmente para cargas de alto valor ou sensíveis — para proteção e tranquilidade totais.

Você pode solicitar um orçamento gratuito pelo site, WhatsApp ou e-mail.

Basta informar os detalhes da carga (dimensões, peso, quantidade), o endereço de coleta na China e o país ou cidade de destino.

Nossa equipe responde em até 12 horas com uma cotação personalizada tudo incluído, sem taxas ocultas.

Precisamos de:

  • Nome e tipo do produto

  • Peso e dimensões (ou CBM total)

  • Local de coleta na China

  • Endereço de entrega ou porto de destino

  • Método preferido de envio (Marítimo / Aéreo / Expresso / DDP)

Com esses dados, comparamos várias transportadoras para garantir a melhor tarifa de frete possível.

Nunca. Seguimos uma política de preços transparente — o valor cotado é o valor final.

Todos os custos de frete, impostos e taxas alfandegárias estão incluídos.

Nos envios DDP, oferecemos uma tarifa tudo incluído, sem cobranças extras.

Aceitamos diversos métodos de pagamento internacional:

  • Transferência bancária (T/T)

  • PayPal ou Wise

  • Alibaba Trade Assurance

  • Carta de crédito (L/C)

Todos os pagamentos são seguros e rastreáveis, com faturas oficiais sob licença chinesa.

Normalmente, o pagamento deve ser feito antes do envio.

Para parceiros de longo prazo ou grandes volumes, oferecemos condições flexíveis, como depósitos parciais.

Buscamos parcerias duradouras e vantajosas para ambas as partes.

Para envios DDP e Door-to-Door, a Winsail Logistics realiza o desembaraço aduaneiro de exportação e importação por meio de agentes locais.

Cuidamos de todas as declarações, impostos e taxas, garantindo entrega sem complicações.

Para outros Incoterms (EXW, FOB), podemos ajudar com a documentação e indicar despachantes aduaneiros confiáveis.

Depende das leis de importação do seu país e do tipo de mercadoria.

Na maioria dos envios DDP, a Winsail e seus agentes tratam de todos os processos sob nossa licença.

No entanto, para produtos restritos, de marca ou alto valor, pode ser necessário apresentar:

  • Uma licença de importação comercial

  • Um número fiscal ou EORI

  • Certificados ou autorizações especiais exigidos pela alfândega local

Nossa equipe orienta você passo a passo para garantir conformidade total e liberação rápida.

Sim. Somos um agente de carga e exportador licenciado na China.

Gerenciamos todos os procedimentos de exportação, incluindo verificação de código de mercadoria, licenças e submissão aduaneira.

Garantimos conformidade com as regras chinesas de exportação e evitamos atrasos ou multas.

Se a alfândega selecionar uma carga para inspeção, nossa equipe atua diretamente com as autoridades para resolver de forma rápida e transparente.

Preparamos todos os documentos e coordenamos desembalagem/reembalagem se necessário.

Nosso objetivo é minimizar o tempo de liberação e evitar custos de armazenagem.

Sim. A Winsail fornece todos os documentos padrão de exportação, incluindo:

  • CO (Certificado de Origem)

  • CI (Fatura Comercial)

  • PL (Lista de Embalagem)

  • Conhecimento de Embarque / Air Waybill

  • Formulário de Declaração de Exportação

Preparamos conforme as exigências do comprador e as regras alfandegárias do destino.

Após o embarque, a Winsail Logistics fornece um número de rastreamento (por exemplo, Bill of Lading ou Air Waybill) e acesso a atualizações em tempo real através do nosso sistema ou sites de transportadoras.

Você também receberá notificações e fotos de status do seu gerente de conta.

Sim. Mantemos atendimento ao cliente 24/7 para resolver atrasos, emergências ou solicitações urgentes.

Entre em contato via telefone, WhatsApp ou e-mail — respondemos em até 24 horas (ou imediatamente em emergências).

Se houver atraso (ex: inspeção alfandegária, mau tempo, troca de transportadora), avise imediatamente seu gerente.

Investigaremos a causa, atualizaremos o prazo e, se possível, redefiniremos a rota.

Nosso objetivo é minimizar interrupções e mantê-lo informado.

Para suporte urgente, use o telefone/WhatsApp direto ou nosso e-mail de suporte.

Seu gerente dedicado coordenará com as equipes operacionais e transportadoras até a resolução.

Sim — em casos raros de perda, dano ou não entrega, oferecemos suporte para reivindicações, incluindo documentação e contato com seguradoras.

A compensação segue os termos de serviço e cobertura de seguro.

Recomendamos o seguro de carga para mercadorias de alto valor.

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Nossa equipe de especialistas em logística internacional está pronta para ajudar — entre em contato a qualquer momento para um suporte personalizado.

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