Perguntas Frequentes (FAQ)
Saiba como a Winsail Logistics simplifica o transporte internacional a partir da China com preços transparentes, entrega confiável e suporte especializado em alfândega.
A Winsail Logistics é uma empresa chinesa de agenciamento de frete internacional especializada em soluções Door-to-Door, DDP e transporte multimodal.
Oferecemos transporte marítimo (FCL/LCL), frete aéreo, entregas expressas, armazenagem e fulfillment, desembaraço aduaneiro e seguro de carga.
Nossa missão é tornar o envio global da China simples, transparente e acessível para empresas de todos os portes.
Sim. Operamos sob licenças oficiais chinesas de agenciamento de frete e registro alfandegário, garantindo operações legais e eficientes.
Trabalhamos com transportadoras de renome como COSCO, MSC, Maersk, Emirates SkyCargo e DHL, assegurando conformidade e confiabilidade em cada envio.
Nosso escritório central está em Guangzhou, China, com parceiros em portos principais como Shenzhen, Ningbo, Shanghai e Qingdao.
Mantemos parcerias de longo prazo com agentes nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Catar, Egito, Quênia, Nigéria e EUA, oferecendo serviços Door-to-Door e DDP para mais de 100 destinos.
Desde 2013, atendendo clientes globais há mais de 10 anos.
Gerenciamos milhares de embarques nos setores de eletrônicos, peças automotivas, maquinário, móveis e e-commerce, reconhecidos pela entrega pontual e suporte ágil.
- Especialização em DDP e Door-to-Door – Logística completa da fábrica até o destino.
- Cobertura de rede global – Oriente Médio, África, Europa e América do Norte.
- Foco no cliente – Gerente dedicado, rastreamento em tempo real e suporte pós-venda.
Combinamos expertise em frete com atendimento personalizado, sendo parceiro confiável para importadores e marcas globais.
Os principais métodos de transporte internacional incluem frete marítimo (FCL/LCL), aéreo, expresso e entrega Door-to-Door.
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Frete marítimo: mais econômico para cargas pesadas.
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Frete aéreo: ideal para envios urgentes.
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Expresso (DHL, FedEx, UPS): indicado para pequenas encomendas.
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Door-to-Door: integra coleta, desembaraço e entrega final.
A Winsail Logistics ajuda a escolher a melhor solução com base no volume, urgência e orçamento.
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Marítimo: mais barato, porém mais lento (25–45 dias).
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Aéreo: 5–10 dias, equilíbrio entre custo e velocidade.
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Expresso: 3–7 dias, limitado a cargas pequenas.
A Winsail também combina mar + ar para melhor custo-benefício.
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Marítimo: 25–45 dias (Ásia mais rápido, África/Europa mais lento).
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Aéreo: 5–10 dias.
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Expresso: 3–7 dias.
A Winsail otimiza rotas e trabalha com transportadoras confiáveis para prazos precisos.
Baseiam-se em:
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Modo de transporte (mar, ar, expresso ou DDP)
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Volume/peso (CBM/KG)
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Porto de origem e destino
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Taxas alfandegárias, impostos e seguro
Na Winsail, as cotações são transparentes e sem taxas ocultas.
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Fatura comercial
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Lista de embalagem
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Conhecimento de embarque (B/L) ou AWB
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Certificado de origem
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Declaração de exportação
A equipe Winsail garante o cumprimento total das exigências alfandegárias.
Sim, oferecemos coleta nacional em qualquer cidade chinesa (Guangzhou, Shenzhen, Yiwu, Ningbo, Shanghai, Qingdao).
Coordenamos com fornecedores e transportamos ao porto mais próximo, tornando o envio da China sem complicações.
DDP (Delivered Duty Paid) significa que a Winsail Logistics cuida de todo o processo, desde a coleta na China até a entrega na sua porta — incluindo frete, desembaraço aduaneiro, impostos e taxas.
É um serviço completo e sem custos ocultos.
O DDP é ideal para importadores que desejam uma experiência Door-to-Door sem complicações da China.
A principal diferença está em quem paga os impostos e taxas:
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DDP: Winsail cobre todos os custos, inclusive direitos aduaneiros e IVA.
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DAP: A Winsail entrega, mas o destinatário paga os impostos de importação.
Em resumo, DDP = tudo incluído; DAP = impostos excluídos. O DDP é preferido por sua simplicidade e custo previsível.
Não. No serviço DDP da Winsail, todos os direitos, IVA e taxas estão incluídos.
Nossos agentes locais cuidam de declarações e pagamentos.
Você recebe a carga sem custos extras ou taxas ocultas.
Sim. A Winsail Logistics oferece entrega Door-to-Door da China para mais de 100 países, incluindo EAU, Arábia Saudita, Catar, Egito, Quênia, Nigéria, EUA e Europa.
Gerenciamos o transporte, desembaraço e entrega final.
Todo envio DDP inclui rastreamento ponta a ponta e suporte ao cliente.
Sim. O serviço DDP Small Parcel é ideal para vendedores Amazon, lojas Shopify e importadores online.
Consolidamos remessas, fazemos a liberação sob termos DDP e entregamos via transportadoras locais.
Solução que une eficiência de custo, rapidez e conformidade total.
Na Winsail Logistics, a segurança da carga é prioridade máxima.
Utilizamos padrões rigorosos de carregamento, embalagens seguras e rastreamento em tempo real para evitar danos ou perdas.
Supervisionamos o enchimento de contêineres, garantindo que os produtos estejam rotulados, paletizados e fixados corretamente.
Todos os envios são tratados por transportadoras confiáveis, monitorados da China até o destino final.
Sim. Oferecemos serviços profissionais de embalagem, paletização e consolidação em todos os principais portos e armazéns chineses.
Seja caixas de papelão, engradados de madeira, filme stretch ou paletes fumigadas, seguimos os padrões internacionais de exportação.
A embalagem adequada reduz riscos e agiliza a inspeção alfandegária.
Sim. A Winsail tem experiência com cargas frágeis, superdimensionadas, refrigeradas e DG (Dangerous Goods).
Cada embarque é analisado e preparado com materiais personalizados, etiquetas de aviso e documentação de segurança.
Cumprimos normas IATA, IMO e regulamentos específicos do destino.
Em casos raros, a Winsail oferece assistência imediata e suporte de sinistro de seguro.
Nossa equipe documenta o caso, coleta provas e coordena com seguradoras para resolver rapidamente.
Em serviços DDP ou Door-to-Door, assumimos responsabilidade total até a entrega.
Sim. Disponibilizamos seguro opcional de carga para todos os envios internacionais.
O seguro cobre perda, dano, roubo ou atraso, operado por parceiros globais.
Recomendamos seguro especialmente para cargas de alto valor ou sensíveis — para proteção e tranquilidade totais.
Você pode solicitar um orçamento gratuito pelo site, WhatsApp ou e-mail.
Basta informar os detalhes da carga (dimensões, peso, quantidade), o endereço de coleta na China e o país ou cidade de destino.
Nossa equipe responde em até 12 horas com uma cotação personalizada tudo incluído, sem taxas ocultas.
Precisamos de:
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Nome e tipo do produto
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Peso e dimensões (ou CBM total)
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Local de coleta na China
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Endereço de entrega ou porto de destino
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Método preferido de envio (Marítimo / Aéreo / Expresso / DDP)
Com esses dados, comparamos várias transportadoras para garantir a melhor tarifa de frete possível.
Nunca. Seguimos uma política de preços transparente — o valor cotado é o valor final.
Todos os custos de frete, impostos e taxas alfandegárias estão incluídos.
Nos envios DDP, oferecemos uma tarifa tudo incluído, sem cobranças extras.
Aceitamos diversos métodos de pagamento internacional:
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Transferência bancária (T/T)
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PayPal ou Wise
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Alibaba Trade Assurance
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Carta de crédito (L/C)
Todos os pagamentos são seguros e rastreáveis, com faturas oficiais sob licença chinesa.
Normalmente, o pagamento deve ser feito antes do envio.
Para parceiros de longo prazo ou grandes volumes, oferecemos condições flexíveis, como depósitos parciais.
Buscamos parcerias duradouras e vantajosas para ambas as partes.
Para envios DDP e Door-to-Door, a Winsail Logistics realiza o desembaraço aduaneiro de exportação e importação por meio de agentes locais.
Cuidamos de todas as declarações, impostos e taxas, garantindo entrega sem complicações.
Para outros Incoterms (EXW, FOB), podemos ajudar com a documentação e indicar despachantes aduaneiros confiáveis.
Depende das leis de importação do seu país e do tipo de mercadoria.
Na maioria dos envios DDP, a Winsail e seus agentes tratam de todos os processos sob nossa licença.
No entanto, para produtos restritos, de marca ou alto valor, pode ser necessário apresentar:
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Uma licença de importação comercial
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Um número fiscal ou EORI
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Certificados ou autorizações especiais exigidos pela alfândega local
Nossa equipe orienta você passo a passo para garantir conformidade total e liberação rápida.
Sim. Somos um agente de carga e exportador licenciado na China.
Gerenciamos todos os procedimentos de exportação, incluindo verificação de código de mercadoria, licenças e submissão aduaneira.
Garantimos conformidade com as regras chinesas de exportação e evitamos atrasos ou multas.
Se a alfândega selecionar uma carga para inspeção, nossa equipe atua diretamente com as autoridades para resolver de forma rápida e transparente.
Preparamos todos os documentos e coordenamos desembalagem/reembalagem se necessário.
Nosso objetivo é minimizar o tempo de liberação e evitar custos de armazenagem.
Sim. A Winsail fornece todos os documentos padrão de exportação, incluindo:
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CO (Certificado de Origem)
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CI (Fatura Comercial)
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PL (Lista de Embalagem)
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Conhecimento de Embarque / Air Waybill
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Formulário de Declaração de Exportação
Preparamos conforme as exigências do comprador e as regras alfandegárias do destino.
Após o embarque, a Winsail Logistics fornece um número de rastreamento (por exemplo, Bill of Lading ou Air Waybill) e acesso a atualizações em tempo real através do nosso sistema ou sites de transportadoras.
Você também receberá notificações e fotos de status do seu gerente de conta.
Sim. Mantemos atendimento ao cliente 24/7 para resolver atrasos, emergências ou solicitações urgentes.
Entre em contato via telefone, WhatsApp ou e-mail — respondemos em até 24 horas (ou imediatamente em emergências).
Se houver atraso (ex: inspeção alfandegária, mau tempo, troca de transportadora), avise imediatamente seu gerente.
Investigaremos a causa, atualizaremos o prazo e, se possível, redefiniremos a rota.
Nosso objetivo é minimizar interrupções e mantê-lo informado.
Para suporte urgente, use o telefone/WhatsApp direto ou nosso e-mail de suporte.
Seu gerente dedicado coordenará com as equipes operacionais e transportadoras até a resolução.
Sim — em casos raros de perda, dano ou não entrega, oferecemos suporte para reivindicações, incluindo documentação e contato com seguradoras.
A compensação segue os termos de serviço e cobertura de seguro.
Recomendamos o seguro de carga para mercadorias de alto valor.
Não encontrou a resposta que procurava?
Nossa equipe de especialistas em logística internacional está pronta para ajudar — entre em contato a qualquer momento para um suporte personalizado.